Rückerstattungsrichtlinie
Last updated: 18. August 2026
Wir möchten, dass du dir beim Abonnieren von Smart IPTV Abo sicher fühlst. Diese Richtlinie erklärt, wann eine Rückerstattung greift und wie du sie beantragst.
1. 7-tägige Geld-zurück-Garantie
Funktioniert der Dienst bei dir nicht wie erwartet, kontaktiere unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum, um eine Rückerstattung zu beantragen.
2. So beantragst du eine Rückerstattung
Schreib uns auf WhatsApp oder per E-Mail an support@smartiptv-abo.com mit deinen Bestelldetails und dem Grund für deine Anfrage. Unser Team bestätigt die Berechtigung und die nächsten Schritte.
3. Erst Fehlerbehebung versuchen
Viele Wiedergabeprobleme lassen sich mit einem kurzen Fehlerbehebungsschritt lösen — einer anderen Player-App, einer kabelgebundenen Verbindung oder einem Geräteneustart. Wo möglich, helfen wir dir zunächst bei der Lösung, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten.
4. Was nicht abgedeckt ist
- Rückerstattungsanfragen nach Ablauf der 7-Tage-Frist.
- Probleme durch ein inkompatibles Gerät oder eine Internetverbindung unterhalb der empfohlenen Mindestgeschwindigkeit.
- Konten, die wegen eines Verstoßes gegen unsere AGB gesperrt wurden.
5. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Werktage bis zur Sichtbarkeit benötigen.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung erreichst du uns unter support@smartiptv-abo.com oder über den WhatsApp-Support.